近年来，随着我市社保政策体系的不断完善，社保覆盖面的进一步扩大，参保人群也逐年增加。截止今年4月底，我市5个险种参保人数突破4300万人次，比去年同期增长18.6%。社保机构现有的服务能力、人手与不断增加的业务量之间的矛盾较突出。为改善社保服务，我局一直以来都在积极探索有益于参保单位和参保人的方式，已经推行了一系列的社保便民服务，如：社保卡绑定银行卡，利用金融自助终端实现参保查询等服务;推出社保个人服务网页，可了解个人参保信息并办理部分个人业务等。在此基础上，近期，我局将继续推行系列便民措施，创新服务模式，方便参保单位和参保人。
增设自助终端延伸自助服务项目
为进一步方便参保人，2012年，市社保局在成功推出参保人通过自助终端，自助打印缴费清单和参保缴费凭证功能的基础上，2013年通过与建设银行、农业银行的合作，延伸自助服务项目，将增设的近300台自助终端机，投放到各区社保分局及管理站服务窗口，参保人只要凭身份证及社会保障卡读卡、参保单位凭网上申报密码即可自助办理下列业务：
(一)参保人的自助业务，包括预览及打印参保证明(含近两年缴费明细)、预览及打印上年度个人权益记录、打印社保关系“转出”缴费凭证、个人自助服务、注册个人网页、个人网页密码重置 、预览及打印参保证明、预览及打印上年度个人权益记录单、打印社保关系转出缴费凭证、个人社保登记信息查询、个人账户余额查询 、历年本地五险缴费明细查询 、近半年五险待遇明细查询、社保业务自助申报。 (二)参保单位的自助业务，包括单位社保登记信息查询、单位在册员工社保信息查询、单位正常缴费员工档案查询、单位停止缴费员工档案查询、单位近半年五险月缴费查询。
实现参保信息比对方便参保单位
市社保局将与市公安部门建立深圳户籍参保人员信息定期比对机制，确保深圳户籍参保人员信息的准确无误。这样一来，一是今后参保单位更改参保员工户籍信息将更方便快捷，直接网上申报即可，无需审批;二是历史已申报的深圳户籍人员信息将会统一进行比对清理，防止虚报、谎报，从而维护合法参保人的权益，确保基金安全。
推出邮政收件业务避免来回奔波
市社保局将引进社保邮政收件服务，参保单位登录社保局企业网上申报系统，可自愿选择委托邮政代收办理业务，邮政快递部门将上门收件并承诺36小时内将业务材料信息送达社保局。首期实现邮政收件的社保业务项目有：单位首次参保登记、单位名称变更、补录或修改单位工商注册号(或批文号)、补录或修改单位机构代码证号、单位注册地址变更、单位法人姓名变更、单位缴费银行信息变更、养老保险与医疗保险关系转出申请、单位申请制卡(双向、单向)、个人申请制卡(双向、单向)
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