阿平当司机已经16年，他平时性格很好，跟公司的同事从来不会有什么争端，跟朋友也特别好说话。他从小就喜欢汽车驾驶工作，对工作也非常认真负责，服务态度也好，从未发生任何交通事故。可是他近一段时间来，脾气变得特别暴躁，只要一点小刺激就会有特别大的反应。
比如上周在火车站附近，他拉了一名乘客，由于乘客的行李很多，他的车停在路上挡住了几辆车。那几辆车上的司机只是按了一下喇叭让他快一点，他突然就来了气，本来他正帮客人放行李，几声喇叭一响，他就把客人的行李重重扔在地上，大声对着后面的车叫：“等一下都不行吗?有什么好吵的?”他的怒气把客人吓了一跳，因为担心他的火爆脾气影响开车,那个客人急急忙忙地转搭另外一部车走了，这下阿平火更大了，朝着搭载客人的另一部车大骂不停，引来好多人围观。
当然，阿平更常发火的地方还是在路上。每次他刚踩下油门却偏巧遇到了红灯的时候，他就会不耐烦地停下车破口大骂：“妈的，怎么一路都红灯!”而如果绿灯亮起，他前面的车却迟迟没有启动时，他也会愤怒地打开车窗骂前面的司机是白痴。开车时间一长，他遇到不顺心的事火气就会特别大，抓到方向盘就会想骂人。如果要赶时间，或者碰上红灯、堵车，他的心情就会更烦躁。
就在前几天，他看着前面路口的红灯正在闪，连忙加大了油门，哪知道前面一辆小车司机却突然在红灯前减慢了速度，阿平踩了紧急刹车把车停下来后，才发现自己的车离小车的距离已经只有两公分了!随着脾气越来越坏，阿平跟客人的冲突也越来越多，遇到比较挑剔的乘客，他甚至想拿着手里的方向盘打人。
以前阿平的服务从来没有人投诉过，而今年只因为乘客投诉，他就被公司罚了500多元。阿平也想控制一下自己的脾气，但总是办不到。
