乘车人可在12306网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。持团体票旅客进站乘车时，各车站要做好查验，票证人相符，方可放行。

2024年12月16日-18日新老企业（自组团）到指定“受理窗口”递交资料，进行审核。

新老企业（自组团）到指定“受理窗口”递交资料，进行审核；审核通过后到“签协议窗”口办理协议签署和激活用户；激活用户后请自行验证用户和密码.

乘车人可在12306网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。持团体票旅客进站乘车时，各车站要做好查验，票证人相符，方可放行。

2024年12月16日-18日新老企业（自组团）到指定“受理窗口”递交资料，进行审核。

新老企业（自组团）到指定“受理窗口”递交资料，进行审核；审核通过后到“签协议窗”口办理协议签署和激活用户；激活用户后请自行验证用户和密码.

2025年春运将于1月14日开始，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，春运第一天火车票将于2024年12月31日将开售！

2024年12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。

铁路12306为学生和务工人员设置了预约购票专区，通过资格核验的学生和务工人员可以提前去提交预约订单，等待兑现，兑现成功的记得及时支付票款，兑现失败的也要记得去正常抢票！

2024年12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。

2024年12月12日至2025年2月12日，符合条件的学生旅客（家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数），可在铁路12306App“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年

打开12306APP，在下方【我的】里，点击轮播图【预约购票服务专区】—【学生预约购票专项服务】进入填报页面。提交时无需支付票款，学生旅客提前填报所需预约购买车次和席别等信息。