【导语】：2024年12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。
一、务工人员预约订票时间
专区开放日期：2024年12月15日至2025年2月8日期间（其中2月8日仅可查看预约订单，不能办理新的预约）
预约乘车日期：2024年12月31日至2025年2月23日期间
二、预约入口
打开铁路12306APP（点此获取下载二维码），点击首页下方【我的】——然后点击页面中间的【预约购票服务专区】——【务工人员春运预约购票服务】进入预约页面
三、预约订票流程
第一步，查询车次
第二步，选择车次席别，每个日期可以选择5个不同车次和不同席别的组合提交预约，所以尽可能把符合出行需求都选上，每个人可以分别预约三个日期的。
第三步，提交预约信息，等待兑现。
预约车票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让务工人员能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天为务工人员进行车票兑现，并通过APP通知或短信通知告知兑现结果。
兑现成功的记得在当日23时前及时支付票款，避免超时被自动取消订单！
四、预约规则
1、每个用户可以提交3个待兑换预约订单；
2、每个预约订单可提交同同一乘车日期5个“车次+席别”的需求；
3、一笔订单中可添加9名乘车人且必须包含用户本人；
4、可预约的席别为临时增开列车全部席别和部分已确定列车运行图的二等座、二等卧、硬座、硬卧席别。
因运力调整等因素导致列车运行图调整时，可选车次、席别可能发生变动。
六、常见问题
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票么？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以。
Q：预约两个行程有冲突的订单，两个订单都会生成吗？
A：不会。多笔预约订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。
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