4. 旅游业议会：

　　1)投诉内容

　　旅游业议会负责监管本地旅行社和该会辖下的登记店铺。若外游旅客对本港旅行社的服务不满，或入境旅客就入境旅行社接待及购物安排有争议，可直接向该会投诉。

　　2)联系方法

　　地址： 香港北角英皇道250号北角城中心1706-09室

　　电话：

　　(852)2807-1199

　　传真：

　　(852)2510-9907

　　网址： http://www.tichk.org

　　电邮：消费者关系部 (crd@tichk.org)

　　5. 电讯业的解决顾客投诉计划

　　1)投诉内容

　　以调解方式协助解决消费者与其电讯服务供货商一些陷入僵局的计帐争议。计划提供的调解服务会由曾受训的独立调解员处理。调解员会以电话或会面的方式，了解顾客与电讯商的争议点、理据及诉求，协助双方商议并拟订解决方案，从而就解决全部或部分争议达成协议。

　　2)投诉方法三部曲

　　i)你须先对电讯商直接投诉，若超过6周问题未能解决，方能向计划提出申请。

　　ii) 请于办公时间(星期一至星期五9am-12：30pm，1:30pm-5pm)致电 2180 9521 与通讯办职员联络，或于网上下载“顾客资料表格”并将填妥表格传真至 2180 9520 或电邮至 ccss@ofca.gov.hk。你亦可经通讯办的网站提交表格。

　　iii)得到并填妥你“顾客申请表格”和“顾客同意表格”，交回调解服务中心，并缴付申请费港币100元，申请费将不获退还。

　　6. 保险索偿投诉局：

　　假如不满保险公司的赔偿决定，可向该投诉局申诉。

　　联络方式：

　　地址：香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼

　　电话：2520 1868

　　传真：2520 1967

　　24小时资讯服务电话热线：2520 2728

　　电邮：iccb@iccb.org.hk