15. 如何分辨你们售卖的货是真假 ?

　　【答】：在分辨真假方面，其实也不太困难，由于仿造包包公司的实力、生产设备上存有后大差距，仿造的包包在细小之处越难以假乱真，多表现在外部装饰、壁袋、五金配件、装饰物的形状和位置及做工质量，还有整包的立体感觉及整体和谐性都是很难十足十。

　　16. 如果昨天才在HANNAH汉纳买包包，但现在发现不太喜欢。可换货，换色吗?

　　【答】：可以的 !

　　我们希望客人所购买的商品都是最满意的。因此当客人在收到商品觉得不满意时，HANNAH会为顾客提供退换货服务。

　　温馨提示：

　　* 一个订单，只提供一次退换货服务。

　　* 商品在购买日期起24小时内若对商品质量有任何不满意，可以联络我们要求退换货

　　* 商品所有附属配件必须齐全及完好无损(如产品吊牌、说明书、赠品、配件，防尘袋，包装盒等)

　　* 如果退换商品是一个系列中的一件，退换时需要包括整个系列。

　　* 包装未经损毁，商品未经使用，商品相貌是全新，而且经我们验货后不影响二次销售

　　以下情况不属于质量问题，无法办理退换货：

　　* 商品已被使用，有明显使用痕迹;

　　* 原本包装封签已被损毁或移位;

　　* 商品内任何一件附属配件有使用或缺失;

　　* 商品使用造成的正常磨损：例如手袋上的金属制品使用后出现氧化、褪色;

　　* 未经授权的维修、碰撞、不正确的使用造成的商品问题，涂改标贴或防伪标记，将不能提供退换货及维修服务。

　　17. 如果昨天才在HANNAH汉纳买包包，但现在发现这个袋花左，可以换给我吗 ?可以怎么办?

　　【答】：可以的 !

　　商品在购买日期起24小时内若对商品质量有任何不满意，可以联络我们要求退换货，但只限未经使用的商品。

　　18. XX / 某某店还平过你们 !

　　【答】：这个问题你就绝对可以放心。我们除了保证货品为百分百原厂正货外，而且我们坚持不收二手货，当中就不容易被人渗入任何假货。更坚持以合理嘅价钱同用心嘅服务态度建立与熟客们良好嘅关系。

　　19. 你们有没有分期服务 ?

　　【答】：是有分期服务的。我们和中银信用吉渣打信用吉是合作伙伴, 购物满 00可享 12个月免息分期。并适合在网店使用。

　　20. 如何登记做HANNAH汉纳 VIP (尊贵) 会员 ? 有什么用的? 和在网络上 www.hannah.hk登记之会员有何分别?

　　【答】：在网络上www.hannah.hk登记会员之后，便可享受网络上购物方便同乐趣。

　　当在网络上或实体店铺购物满,000 即可成为永久VIP (尊贵) 会员。

　　除可永久均享 VIP价外，仲可以储蓄积分。每次消费每满 HK0可得 1分, 储蓄的积分可经www.hannah.hk 会员中心以积分换取特选货品。

　　储蓄的积分可经会员通讯以积分换取特选货品。积分换取特选货品方面，请留意www.hannah.hk会员中心。

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