【导语】:如果有办不成事的情况,群众和企业可拨打各级政务服务中心、各专业服务分厅的咨询投诉电话以及深圳12345政务服务便民热线反映。
窗口电话:12345
反馈渠道
如果有办不成事的情况,群众和企业可到市、区政务服务中心“办不成事”窗口进行现场反馈,还可通过各级政务服务中心、各专业服务分厅的咨询投诉电话以及深圳12345政务服务便民热线,“i深圳”app“民生诉求”入口、“i深圳”公众号“@深圳”入口,邮寄信函、投诉意见箱、意见簿等渠道进行反馈。
《深圳市政务服务投诉处理暂行办法》明确,经过调查核实,投诉情况属实或者部分属实的,相关政务服务机构或窗口服务单位应当立即组织整改,整改结果自投诉工单办结之日起2个工作日内报投诉协调室备案。投诉协调室应当在投诉办结时限到期之日起4个工作日内,确认投诉办结情况并结合实际情况开展回访,如实记录处理与回访情况。
温馨提示:微信搜索公众号【深圳本地宝】,关注后在对话框回复【办事窗口】可获深圳“办不成事”专窗地点、受理范围、投诉处理办法以及咨询电话等。