中国电信股份有限公司深圳分公司:擅自开通业务 乱扣费

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:李先生

  投诉对象:中国电信股份有限公司深圳分公司

  投诉要求:退款及赔偿

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人李先生诉称)

  本人是深圳电信的手机用户,办理了主卡带3张副卡。于2018年6月查询账单时发现,从2017年12月起,每个号码都被擅自收取了5元的七彩铃音月使用费,4个号码每月收费20元。中国电信在用户毫不知情的情况下,擅自为用户开通这项业务并收费。现诉求:退还多收的费用及赔偿。

   本周市消委会接到该公司投诉29宗,上周38宗, 2018年1月1日至今总投诉1024宗。

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