网购手机到货后与宣传不符 退货不退款消费者闹心

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:张先生

  投诉对象:深圳恒信数码科技公司

  投诉要求:退还费用

  涉诉金额:749元

  投诉进度:已结案投诉

  投诉内容:(以下为投诉人张先生描述情况)

  本人于5月25日网购一款手机,价格为699元,支付方式为货到付款。5月29日快递送达,我付款后打开使用发现该手机与宣传的内存容量严重不符,拍两张照片内存就用去一半,当日我就将手机寄回深圳恒信数码科技公司。5月31日退货显示签收,该公司客服表示付刷机费50元后,就将699元退回,我立即发了50元的红包。对方签收后直至6月16日都未退款,现诉求退回手机款699元和刷机费50元。

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