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在深圳火车高铁遗失物品怎么申请找回(入口+流程)
2021-01-15 16:12【我要纠错】

【导语】:旅客在深圳火车站或高铁站遗失物品,可以咨询服务台人员,也就可以自行登录铁路12306网站、12306APP、铁路12306微信公众号、中国铁路微信公众号进行在线登记。

  深圳火车高铁遗失物品找回申请指南

  申请入口:中国铁路12306官网(点此进入

  第一步:打开中国铁路12306官网,点击导航栏中的“站车服务”-“遗失物品查找”

  

  第二步:阅读申请服务说明,点击“我已阅读并同意”

  

  第三步:登录铁路12306账号,没有账号可以先进行注册

  

  第四步:根据提示填写相关信息后,点击“提交”即可

  

  注意:

  1)中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及乘车人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

  2)填写时,请按照服务单内容逐项填写完整,详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。

  3)服务提交完成后6小时内(23:30—次日6:00顺延),铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。对查找到的物品,确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时,请拨打12306铁路客服电话进行确认。

  4)遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。

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