【导语】：旅客在火车和高铁上遗失物品可拨打12306电话或登录铁路1306网站等进行登记，或询问车站服务台等进行遗失物品查询。
1）拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。
2）登录铁路12306网站、12306APP、铁路12306微信公众号、中国铁路微信公众号进行在线登记。
3）向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。
注意：各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。
为了更准确识别和寻回您的遗失物品，请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息，一定要留好联系方式哦！
▼在遗失物品管理处如何领取遗失物品？
1）本人领取：请携本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。
2）他人代领：需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。
3）异地领取：需要确认领取地点（车站名称）、时间、旅客联系方式等信息，物品送至目的地，车站通知领取人携身份证前去领取。
4）如遇特殊情况无法到站领取：向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。
温馨提示：微信搜索并关注【深圳本地宝】微信公众号，在对话框发送【火车】即可获火车网上抢票入口、乘车要求、深圳各火车站位置、票务代售点等！
