办理自行车租赁卡“惠民卡”需要本人携带身份证(深圳市户籍)或深圳市居住证(非深圳市户籍)和深圳通卡在工作日工作时间内至以下地点：罗湖区委一楼办事大厅、莲塘街道办事处、黄贝街道办事处、罗沙路三防大厦六楼(莲塘派出所西侧)办理，需要提供身份证(居住证)复印件、300元押金、30元以上预存使用费，并现场填写申请表，签署用车协议，经办卡人员核实资料并现场拍照后即可立即领取“惠民卡”。

罗湖自行车站点分布图

　　深圳市罗湖区公共自行车惠民卡办卡须知

　　1.申请人年龄在16周岁以上65周岁以下。

　　2.申请人凭本人有效身份证件(二代身份证、护照、军官证等)办理，验原件交复印件1份.并现场采集照片。

　　3.填写《深圳市罗湖区公共自行车惠民卡申请表》，并签字确认。

　　4.签订《深圳市罗湖区公共自行车租赁协议》。

　　5.缴纳300元押金，首次办卡免收制卡工本费。

　　6.非深户需携带身份证和居住证原件及复印件办理，验原件交复印件1份。

　　办卡地点

　　三防大厦(罗湖区罗沙路4022号六楼)

　　黄贝街道办事处(罗湖区经二路1号一楼2号窗口)

　　莲塘街道办事处(罗湖区国威路松源大厦一楼)

　　罗湖区委办事处(罗湖区文锦中路1008号一楼13号窗口)

　　*三防大厦周一到周六，期间正常运营，周日休息。黄贝和莲塘街道办和罗湖区委办卡点仅在法定工作日内运营。

　　租车、还车流程

　　(一)租车流程：持惠民卡在锁车器刷卡区停留3-5秒，听到“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。

　　(二)还车流程:将自行车水平推入锁车器，听到“请刷卡”语音提示后刷卡，再听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功，请立即与站点工作人员联系或致电4008-865-319。

　　退卡、换卡及遗失补卡流程

　　(一)退卡：持卡人持惠民卡及办卡时提供的身份证件、押金收据，到指定地点，经核对信息后注销惠民卡，并退还卡上余额。

　　(二)换卡：非人为原因造成惠民卡不能使用的，需持办卡时提供的身份证件到各指定服务网点免费更换;因人为原因造成惠民卡不能使用的，换卡时需支付20元工本费。

　　(三)遗失补卡:持卡人发现惠民卡遗失后，应立即拨打服务热线4008-865-319进行口头挂失，经工作人员核实持卡人相关信息后暂停该卡租车功能，持卡人应在口头挂失后3个工作日内，持办卡时提供的有效身份证件和押金收据到办卡点，缴纳20元的制卡工本费后补办新卡。

　　遗失、损坏赔偿手续及标准

　　(一)遗失:自行车遗失应立即致电4008-865-319(惠民热线)或向服务点工作人员报失，终止租车手续并结算租车资费，惠民卡及卡内租赁费余额、自行车押金暂被冻结。自行车报失起10日后未找回，视作已遗失，按《深圳市罗湖区公共自行车、损坏遗失赔偿标准》赔偿。按每日11.5元标准收取租赁费。

　　(二)损坏:因人为原因致使车辆损坏不能修复使用的，按《深圳市罗湖区公共自行车、损坏遗失赔偿标准》承担责任。

　　收费标准

　　首一小时内免费，第二小时起按1元/小时收费。

　　不足1小时按1小时计算，卡内预存租赁费低于20元不能使用。

　　温馨提示：

　　一、租车人在租用惠民自行车时，应认真阅读并自觉遵守《深圳市罗湖区公共自行车租赁协议》。

　　二、租车前，请检查自行车是否完好。还车后，请确认还车是否成功。

　　三、公共自行车为有限公共资源，请按需使用，随借随用，用后速还。

　　服务热线：4008-865-319

　　服务网址：lhggzxc.com