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出租车投诉处理流程是怎样的?
2015-04-21 19:23【我要纠错】

【导语】: 出租车服务投诉有哪些处理流程呢?具体流程是怎样的?一起来看看~~

  自收到投诉之日起2个工作日内,联系投诉人开展调查核实,并通知被投诉人所属出租车企业。被投诉人所属出租车企业应当在收到通知之日起5个工作日内,将企业初步调查处理意见报告客运管理局。我局应当根据投诉人投诉材料、被投诉人所属出租车企业调查处理意见及相关证据进行调查、核实,并自接到投诉之日起10个工作日内作出投诉处理意见,并将投诉处理意见回复信访人。

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