如何办理福田区公共自行车租赁卡
(租赁卡有普通卡和月租卡两种卡供办卡人选择，两种租赁卡均支持在龙华新区、福田区、南山区、龙岗区东部、坪山新区租赁公共自行车)
办卡人年龄在16周岁以上，65周岁以下;
提供办卡人有效证件的原件及复印件(身份证、军官证等)，验原件收复印件;
如实填写开卡业务申请单(四联单)，并签字确认;
普通卡：缴纳100元押金、15元工本费和100元消费充值;
月租卡：缴纳100元押金、15元工本费、一年的月租费300元(25元/月)。
如何办理福田区公共自行车租赁卡换卡、遗失、补办手续
1.换卡：
①非人为原因造成租赁卡不能使用的，在其无借车行为时，到卡务部核实后免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。
②如租赁卡有人为损坏(卡折叠、断裂、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、破损或湿水等)不能使用的， 需支付15元的工本费，再办理换卡手续。
2.遗失：
①租赁卡遗失后立即致电28402222或28744488，工作人员核对办卡人相关信息后，对卡进行挂失。
②如租赁卡在挂失期间找回，可拨打28402222或28744488，工作人员核对办卡人相关信息后，解除挂失。
3.补办：
①原借车人办理挂失手续后，到卡务部填写补卡凭证。
②缴纳15元工本费。
③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
如何办理福田区公共自行车退卡手续
1. 持本人租赁卡、开卡业务申请表红联(客户联)、本人银行账号及与申请时一致的有效证件到卡务部办理退卡。
2. 办卡三个月后方可退卡，工作人员核对信息后收回租赁卡，如交易记录正常，在10个工作日内将押金、未使用月数的月租费及卡上实际充值余额退还至退卡人银行账户。月租卡使用未超过三个月按25元/月收取三个月月租费。
3. 退卡时工本费不予退回。
如何办理福田区公共自行车损坏、遗失赔偿
1. 因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形等，用户需承担相应赔偿，车辆损坏赔偿金最高不超过 200元/辆。
2. 用户在借车过程中或因租赁卡丢失导致自行车丢失，将按每车300元进行赔偿，如拒不赔偿者本公司将其拉入系统黑名单，从此不能办理本公司租赁卡，并移交公安机关备案处理。
如何办理月租卡续期手续
月租费用使用完毕后，可交齐相应月租费续期，续期可选择续一年或两年。
借车流程
1. 检查车辆刹车、车胎、车锁等完好无损。
2. 手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡，语音提示“永久提醒请取车”，锁柱LED屏第一行显示的4位数字为自行车密码锁密码，第二行显示的数字为租赁卡卡内余额(借还车时请确认余额及扣费是否正确)。
3. 电子锁打开，将自行车向后拉出，借车成功。
还车流程
1. 请将自行车锁耳缓慢插入锁扣部位。
2. 听到锁柱语音提示“请刷卡”，手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡，听到锁柱语音提示“永久欢迎您下次使用”后，即还车成功。
3. 还车后检查自行车是否完全被锁上，避免操作不当引起的继续扣费或自行车丢失的情况。
无法借车处理办法
1.刷卡太快或未在刷卡区内刷卡。请在刷卡区内刷卡，待语音提示“永久提醒请取车”后再取车。
2. 锁柱上车未停好。调整自行车位置，往前轻推，刷卡取车。
3.该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。
4.借车时听到语音提示有故障，请换桩借车。
5.借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带有效证件到卡务部换卡。
6.卡内余额不足。请充值后再借车。
无法还车处理办法
1. 无人值守期间，若目标网点无车位还车，请到就近网点还车。
2. 还车时车推不进去，可致电28402222或28744488客服指导解决。
3. 还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打28402222或 28744488热线，维护人员将到现场解决。
客服热线：28402222 / 28744488 公司官网：http://www.ldyz.com.cn
