香港航空免费机票均不能退票。一旦您提出退票申请，机票将无法使用且视为无效，仅有未使用的政府税收会被退还。

登录e巴士客户端，在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。其他相关问题，详见正文。

如果已经打印了报销凭证，可到车站指定窗口办理退票手续或在开车前使用铁路12306APP办理退票。

乘客应持有效票卡乘车并自觉配合运营单位工作人员的查验。无效卡请联系工作人员按照规定处理。

办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

为积极配合疫情防控政策，帮助旅客妥善安排出行计划，厦门航空现制定深圳航线国内客票特殊处理规则，具体情况，详见正文。

为做好疫情期间对客服务工作，协助行程涉及深圳的旅客更好地安排出行计划，深航特针对涉及深圳出发/到达的客票特殊处置方案进行调整。

符合相关条件的乘客可以通过南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。

以下国内航线请勿在网上办理预选或值机业务，请到始发地机场人工柜台办理值机选座业务。

为做好疫情期间对客服务工作，协助行程涉及珠海的旅客更好地安排出行计划，深航特针对涉及珠海出发/到达的客票特殊处置方案进行调整。

为做好疫情期间对客服务工作，协助行程涉及贵阳的旅客更好地安排出行计划，深航特针对涉及贵阳出发/到达的客票特殊处置方案进行调整。

为做好疫情期间对客服务工作，协助行程涉及湛江的旅客更好地安排出行计划，深航特针对涉及湛江出发/到达的客票特殊处置方案进行调整。符合条件的乘客可免费退换票。