深圳市人力资本(集团)有限公司2022年网络招聘岗位

　　(罗湖区 国企 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等) 100--499人)

　　工作地点：深圳市罗湖区桂园街道桂园路红围街19号

　　一、单位简介

　　深圳市人力资本(集团)有限公司前身为深圳市深劳人力资源开发有限公司，是深圳人才集团所属国有全资企业。集团以“科技先行，智慧人力”为发展理念，依托自主研发的“员工通”人力资本云平台，聚合25年行业经验，形成了业务流程外包、人力资源外包、劳务派遣、弹性福利、党建共建、产教融合等专业服务产品阵列，服务政企客户2000余家，管理员工近7万人，年收入近40亿元，年纳税近2亿元。集团以人力资本增值为己任，率先通过ISO9001：2015质量管理体系认证，ISO14001:2015环境管理体系认证，OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证，引领国内行业标准，已成为粤港澳大湾区龙头企业。集团先后被评为中国人力资源行业领军企业50强、广东省500强企业、广东省自主创新标杆企业、广东省最佳雇主企业，深圳市知名品牌、深圳市AAAAA劳务派遣单位，“员工通”平台荣获“深圳市属国企自主创新扶持项目奖”。企业理念(MIS) 使命：实现人力资本增值 核心价值观：成就他人就是成就自己 愿景：成为客户信赖、员工有成就感的，国内一流的人力资本服务平台运营商发展理念：科技先行 智慧人力 核心竞争力： 高合规 高智能 高标准 高定制战略定位：以科技创新平台为引领，以人力资源外包为主体，以员工价值实现和需求满足为动能，依托中国特色社会主义先行示范区，服务粤港澳大湾区，赋能城市运营发展。

　　二、招聘职位

　　(一)水务网格员(5K-8K)

　　岗位职责

　　1.按计划检查小区供排水管渠及检查井、雨水口等排水设施完好情况。

　　2.巡查小区内排水户私接排水管、违章排水、排水设施损坏或丢失、井盖和雨水篦子缺损及圈压占埋、雨水总口排污情况以及面源、臭气等问题，及时上报并做好记录。

　　任职资格

　　高中或以上学历，50周岁以下

　　(二)12345政务服务便民热线客服(5K-8K)

　　岗位职责

　　根据深圳12345政务服务便民热线要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

　　任职资格

　　Ø 学历：2023/2024届大专或以上毕业生。

　　Ø 普通话标准、流利。

　　Ø 熟悉电脑操作，汉字输入40字/分钟以上。

　　Ø工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

　　Ø 本岗位欢迎法律、中文、行政管理相关专业或粤语、英语流利者报名。

　　(三)中国电信客服文员 (龙华)(5K-9.5K)

　　岗位职责

　　1. 接听解答客户业务咨询、业务办理、障碍申告、话费查询、投诉处理等方面问题处理;

　　2. 对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。

　　任职资格

　　招聘岗位：中国电信客服文员 (龙华)

　　(纯接听客服代表岗位，此岗位不须上通宵班)

　　一、招聘人数：60人

　　二、年龄：18-35岁以下

　　三、 学历：高中或中专及以上学历。(已拿到毕业证)，可接受2022届实习。

　　四、 岗位要求：

　　1、普通话标准流利，口头表达清晰，汉字输入30字/分钟以上。

　　2、有较强的服务意识，要有同理心，具备较强抗压能力，耐心、责任心、沟通能力强。

　　3、身心健康，三观正确。

　　五、 主要工作职责：

　　1. 接听解答电信客户业务咨询、话费查询、业务办理、故障申告、投诉处理、交叉营销等方面问题。

　　2. 对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。

　　六、 薪酬福利：

　　1.优厚薪酬：试用期2个月，综合月薪5000-10000元以上，(综合年薪6-12万元，绩效奖金+各项奖金+过节费等)。(录用后体检费用无需个人承担。)

　　食宿福利：提供公寓宿舍、内部员工饭堂(享有员工餐补)。

　　2.健康保障：入职即签订劳动合同，购买五险一金(一档比例);公司设置有员健身活动室、小休室及心理SPA室。

　　3.完善福利：就餐卡、节日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、商业保险等。

　　4.丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐出游;羽毛球、篮球、足球赛;员工乐队、舞蹈队、文学社、摄影协会，定期举办各类活动新员工提供带薪系统的岗前培训和公平公正的岗位晋升机制。

　　5.学历提升：联合广东邮电职业技术学院开展现代学徒制，工读结合，在电信工作3年，让你边工作边读书，边拿工资边拿全日制大专文凭!

　　6. 入职一年内新员公司统一提供员工住宿，可拎包入住。(只收取每月房租100元，水电费均摊)。

　　7. 公司有食堂，提供工作餐，每餐刷卡16元，补贴10元，采用先消费后补贴的方式。

　　8.发展空间：客服代表→星级客服→话务班长、专家专席、专职讲师→质检管理、各级主管。

　　七、工作环境：

　　中央空调，每人一个独立卡位。

　　八、工作时间：

　　5天8小时(轮班轮双休，不用上通宵班，提前会排好班次，按照班表上班即可)。

　　九、工作地点：

　　深圳市龙华电信大厦(地铁站龙华A出口，华富市场旁)

　　注：深圳市人力资本(集团)有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同，派至中国电信广东分公司10000号深圳区域中心工作。

　　(四)助理综合经营岗(7K-10K)

　　岗位职责

　　1、通过中信银行信用卡中心400服务热线，在线解决客户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等;

　　2、信用卡服务顾问：引导客户合理使用信用卡，让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利;

　　3、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行信用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。

　　(无外呼，有完善的岗前带薪培训。)

　　任职资格

　　【岗位要求】

　　1、年龄35周岁以下，性别不限，全日制大专以上学历，可接受2022应届毕业生、实习生，专业不限，(有2年大型呼叫中心客服或金融客服经验可放宽至非全日制大专。)

　　2、普通话标准，表达流利，身体健康。

　　【薪酬福利】

　　1、优渥薪酬

　　正式薪资：试用期月薪5500-6500元(试用期3个月)，转正月平均综合工资7000元以上+五险二金(一档高比例)。

　　综合年薪11-17万;无上限，年底有高质量发展奖金(年终奖)。

　　实习生新资：实习补贴4200元/月+餐卡600元/月+200元(首月安置费)

　　(2022届毕业生可享受15天免费酒店住宿)。

　　2、完善福利(转正)

　　过节费：7500元/年，(5个节，每个节1500元)，生日卡300元;员工福利卡：1000元/月(可在指定餐厅、美发店、电影院消费);

　　防暑降温费：每年6-10月降温防暑补贴;

　　夜班车费：晚上10点下班全额报销打车费;

　　通讯补贴：100元/月;

　　医疗基金：6500元/年;额外商业保险，意外，重疾+医疗基金。

　　健康保障：购买住房公积金，五险一金，交通意外险，重大疾病保险，补充医疗险，医疗门诊费用报销等，公司还设置员工保健室，健身活动室及心理咨询室。

　　其他：各类礼包礼券(含蛋糕券、冼衣券、新年大礼包)，年度体检、超长带薪年假，免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口，员工享受各类法定带薪假期，公司不定期组织集体户外团队活动，每年安排一次全身体检。

　　【培训及晋升】

　　培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。

　　晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。

　　【团队建设】

　　运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游;俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会，定期举办各类活动。

　　【工作环境】极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体，办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活

　　【工作时间】每天八小时，月休6-8天，轮班轮休。

　　【工作地点】深圳市龙岗区布吉布澜路中海信创新产业园15栋B座1楼(地铁10号线凉帽山站D2出口(步行8分钟)

　　注：深圳市人力资本(集团)有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同，派遣至中信银行工作。

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