一、出发前必做准备

1、准备通关使用证件

如往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、护照或其他旅行证件(内地居民准备往来港澳通行证)

PS：请确认证件在有效期内哦

2、如果无法出入境怎么办?

旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票并核收手续费。旅客自行在12306网站购票的，站车工作人员应予以核查、确认。旅客无法完成香港出境或内地入境手续时，未使用的车票按《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》办理。

二、购票时注意以下重点

1、通过官方渠道购票

渠道：票旅客可以通过铁路12306App、铁路12306官方网站、车站售票窗口、代售点、自动售(取)票机等方式购买。车票预售期为15天(含当天)，购买跨境车票可以使用的证件（见图2）

票价：深圳北到香港西九龙二等座票价是75元，一等座票价是120元;如果从福田站出发，一等座票价68元，一等座票价109元，商务座204元。

2、购票流程

第一步：打开铁路12306 App在【首页】选择出发地至香港选择出行日期后点击【查询车票】(图3)，根据自身需求选择席别并点击【预定】（图4）

第二步：进入确定订单页面，选择乘车人及座位后，点击【提交订单】即可(图5)

3、改签和退票

如果行程出现变化需要办理退改签时，要重点注意退改签的时间要求哦：办理改签和退票手续，应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

PS：改签后的车票不可以退票哦。

三、从内地前往香港出行流程（图6）

香港西九龙站采用“一地两检”的通关模式。无论从哪个车站进站，按照常规方式检票乘车即可。

内地：检票乘车持购票时使用的有效身份证件乘车即可。

香港：到达香港西九龙站在B4层月台下车后，请跟随指示前往B2层抵港大堂办理出入境手续，然后使用证件出闸离开。

四、从香港前往内地出行流程（图7）

香港西九龙站：实名验证并检票前往B1层票务大堂，完成实名验证及检票程序，相关程序在开车前30分钟停止办理。

香港西九龙站：进行安检及通关程序安检后前往B3层离港大堂办理香港及内地的出入境手续。

香港西九龙站：乘车前往位于B3层所乘列车的检票口登车。

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