使用简单
- 出入地铁出入闸机时，只需把八达通卡轻触闸口的收费器便可通过。 (如把八达通卡放在钱包或手袋内，毋须取出，收费器仍可感应到，方便无比。)
- 为方便乘客，若八达通卡扣除所需车资后的余额低于HK，差额将自动由备用余额垫付一次。待乘客为八达通卡增值后，所欠车费余额将自动调整扣除。
- 切勿摺曲、涂写或刮花八达通卡。应将八达通卡放在保护套内，避免触及钱包或手袋内的硬币、钮扣或拉鍊。
- 切勿将两张八达通卡同时触踫收费器。
- 如八达通卡不能通过闸机，乘客可在显示灯号停止闪动后再作尝试，或与地铁职员联络。
- 请勿把电子產品如电子数码记事薄放近八达通收费器。
- 避免把八达通卡放进裤的后袋，以免坐下时损坏卡内的晶片。
增值服务
乘客可利用地铁站内的增值机为八达通卡增值：
- 取出保护套内的八达通卡，然后推入增值机的卡槽；
- 待绿灯亮起，将HK或HK0纸币放进纸币槽，并重覆此步骤至所拟增值的数额，或用易办事卡并在荧幕上选择增值数额；
- 增值完毕后，按掣取回八达通卡。
或
前往地铁客务中心，由职员为你的八达通卡增值。
*八达通手錶必须于客务中心增值。
卡上余值一目了然
每次使用八达通卡，收费器均显示卡上余值。
或
设于地铁站内的八达通卡查阅机，除可供查核卡上余值外，更可让乘客翻查最近的车程资料，包括乘搭日期、所选用的交通工具及所扣除的车资。
或
地铁客务中心的当值职员乐意为你查核卡上余值。
报失八达通卡
失卡报失服务为个人八达通卡持卡人及自动增值服务用户的专享服务。如遗失个人八达通卡或附有自动增值功能的八达通卡，你应立即致电八达通卡报失热线2266 2266 透过24小时语音系统报失。以防止失卡遭他人盗用，将损失尽量减低。失卡一经报失，将不能重新使用。
你只须承担:
- 由成功报失时间起计6小时内的损失，如失卡附有自动增值功能，则包括报失时间起计6小时内的增值金额；
- HK锁卡行政费用；及
- HK卡成本费(只适用于租用版八达通卡) 。
