07 “糖尿病患者和对蜜蜂过敏的人应该谨记,让他们的医生提供诊断说明书,以表明他们必须携带针头,因为在突发情况下,他们很可能需要进行药物注射。”——来自罗得岛的Tom Palucha
08 “要有礼貌。这看似简单,但随着旅客流量变大,问题发生得越多,航空公司员工的服务态度往往在繁忙的时候显得不是那么好。
即使在你最不愉快的情况下,也花点时间说:‘请’和‘谢谢’。更进一步,你可以说:‘我非常感谢你这么做’,或者你也可以表示你对烦躁的航空公司工作人员的同情,比如说:‘我不知道在这样的情况下,你们是怎么坚持过来的,谢谢你们辛苦的工作’。听了一整天乘客的抱怨和疑问,他们也会感激有人能理解这些问题对于他们来说也是痛苦的。很多次在其他乘客坐着朝柜台后面的职员大吼大叫的时候,因为礼貌,我已经被安排到了等待名单的顶部,座位被升级,并被安排到了替代航班。”——来自法戈的Jason
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