华熙大众南山店:新车多次故障申请退车被拒

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉人:张女士

  投诉对象:深圳市华熙汽车销售服务有限公司

  投诉要求:退车

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  本人在华熙大众南山店购买了德国进口大众途观,于2018年12月17日提车,两日后出现后部雷达报警故障,维修人员检测故障原因是喇叭原件有问题。本人于2019年1月3日将车送至该店更换喇叭,取车后当天又出现相同雷达报警故障,再次反馈至该店。该店通知本人2019年1月4日到车管所验车,本人提出故障未修复,能否延迟验车,该店不同意。本人在验车后又将车开至该店进行维修,当天取车再次出现相同故障,随后本人提出了退车申请,与该店童经理达成共识此次维修后,如果提车后再次出现故障,4S店启动退车流程。1月6日本人提车后,行驶12公里,原故障再次出现,与商家协商无果后,现诉求:退车。

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