货拉拉科技有限公司:用车过程问题多

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:深圳货拉拉科技有限公司

  投诉要求:赔偿损失

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,使用货拉拉APP时出现如下问题:

  1.平台充值钱款后无法退余额;

  2.提供服务过程中乱加费;

  3.运货途中货物损坏,赔付无法达成一致。

  曾与商家协商无果后,现诉求:赔偿损失。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉15宗,上周2宗,环比增长率650%,2018年1月1日至今总投诉131宗。

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