中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 消费者未开流量包被扣费

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:恭小姐

  投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:和解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人恭小姐诉称)

  本人是中国移动1341058****的使用用户,于5月18日打印消费记录发现从2018年1月开始,每月多扣35元的流量包套餐。事实上从未开通流量包服务,联系客服协商退费无果。现诉求:取消该服务并退回多扣的费用。

  本周市消委会接到该公司投诉68宗,上周30宗,环比增长率为126.67%,2018年1月1日至今总投诉1183宗。

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