投诉来源:深圳市消委会
投诉人:欧小姐
投诉对象:深圳市分期乐网络科技有限公司
投诉要求:按订单发货
涉诉金额:1250元
投诉进度:调解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人欧小姐描述情况)
本人于2017年7月16日在分期乐网站购买了一款5克的Au9999足金黄金金豆,商家页面显示1-3天内发货,直至24号仍未发货。商家致电告知,商品价格错误,要求本人撤消订单。由于是刚需自用,我不接受取消订单。7月22日,分期乐网站发信息告知要关闭订单,此行为属单方面违约,严重违背了消费者意愿,现诉求商家以最快速度发货。