购买足金金豆却被取消订单 顾客要求分期乐按订单发货

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:欧小姐

  投诉对象:深圳市分期乐网络科技有限公司

  投诉要求:按订单发货

  涉诉金额:1250元

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人欧小姐描述情况)

  本人于2017年7月16日在分期乐网站购买了一款5克的Au9999足金黄金金豆,商家页面显示1-3天内发货,直至24号仍未发货。商家致电告知,商品价格错误,要求本人撤消订单。由于是刚需自用,我不接受取消订单。7月22日,分期乐网站发信息告知要关闭订单,此行为属单方面违约,严重违背了消费者意愿,现诉求商家以最快速度发货。

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