小车生活充值容易退款难 消费者质疑商家跑路

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:朱先生

  投诉对象:深圳市交付易互联网科技有限公司

  投诉要求:退还货款和服务费用

  涉诉金额:130元

  投诉进度:待调解投诉

  投诉内容:(以下为投诉人朱先生描述情况)

  本人于2017年3月28日在微信公众号“小车生活换油中心”充值现金250元用于车辆洗车及美容,消费3次共120元,剩余130元。之后我发现许多商户因平台的收入提取不出而拒绝提供洗车服务,于是便选择退款。该微信公众号开通了退款渠道,我于6月29日提交退款申请,退款说明中表示15个工作日内处理,但至今毫无音讯,现请求消协介入调查。

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