投诉来源:深圳市消委会
投诉人:项先生
投诉对象:天津鹿鼎科技有限公司(小蓝单车)
投诉要求:及时退款
涉诉金额:99元
投诉进度:已结案投诉
投诉内容:(以下为投诉人项先生描述情况)
本人于2016年11月25日注册天津鹿鼎科技有限公司提供的“小蓝单车”账号,通过支付宝方式缴纳了99元押金。我于2017年3月2日要求终止服务,申请退回押金。其APP上申请退回押金一直提示“退款异常”,拨打客服热线说递交支付宝押金截图就能进行人工退款处理,但在我按要求提供相应的信息一天后仍未进入到退款流程,现诉求及时退款。