深圳市消委会、深圳市品质消费研究院手机NPS口碑调查结果出炉啦!有人问消费侠NPS是什么?NPS这么流行你居然不知道?!
小编告诉你NPS是目前最流行的用来衡量客户忠诚度的指标,简单来说就是,计量某个人将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。
好了,我们马上入正题!你知道国产手机和国外手机的口碑谁高?哪款手机值得购买?
深圳市消委会、深圳市品质消费研究院手机NPS口碑调查结果是这样的
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消费者使用率最高的手机分别是:
(排名从高到低)
华为Mate8、VIVO X6、OPPO R9(Plus)、小米5、乐视MAX(2)、魅族MX5、iPhone 6s、三星盖乐世S6。
NPS口碑最高的手机分别是:
(排名从高到低)
华为Mate 8、iPhone 6s、OPPO R9(Plus)、乐视MAX(2)、魅族MX5、VIVO X6、小米5、三星盖乐世S6。
手机NPS口碑调查推荐与不推荐理由是什么?
推荐排第一位的因素→手机信号稳定
其余推荐因素→手机的画面、屏显效果
不推荐的因素→电池性能、售后服务
在本次调查中售后服务消费者推荐排名前三依次是:1.OPPO 2.乐视 3.华为
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