投诉来源:深圳市消委会
投诉人:张先生
投诉对象:平安付科技服务有限公司
投诉要求:退还所扣余额
涉诉金额:1260元
投诉进度:调解中
投诉内容:(以下为投诉人张先生描述情况)
我有三张壹卡会预付卡,价值近15000元,开卡三年一直未消费。我于2017年4月10日准备使用壹卡会消费时,发现卡内余额与原价值不符,被扣了1260元。我查到壹卡会的管理公司是平安付智能技术有限公司,于是就与该公司联系,对方表示,壹卡会属于预付卡,过了有效期(3年)以后,公司会收取一定的管理费和资源延期费,即每个月每张卡自动扣20块管理费!三张卡我均没有使用过就被扣费,且在扣费前未收到公司的有效告知,这种私自扣除消费卡余额的行为,个人认为很不合理,现诉求退回扣款的费用。