天威视讯有线电视收费点播“一点就通” 扣费无期限取消要收费

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:李女士

  投诉对象:深圳市天威视讯股份有限公司

  涉诉金额:30元

  投诉要求:整改收费内容及告知流程

  情况描述:(以下为投诉人李女士描述情况)

  本人父亲看电视无意按中了一个节目,屏幕上显示一个订购,老人家本来想点退出,结果点了确认,于是就显示订购成功了。我立即给天威的客服打电话提出取消,经过查实已经订购成功,每月25元即时生效。客服称一旦用户订购成功就要开始收费,至少要收半个月的费用,我们立即拨打96933要求取消服务,客服称要请示看能否特殊处理,后来回复是特殊处理成功,也解释称如果订购成功不能够取消,就会开始产生费用。2月1日,我在家追连续剧,点开了天威的天天影院,当时看到显示30元/月,我的理解是订购栏目,就是一个月30块钱。我咨询了客服,客服称从2月1日开始计费,系统默认为每个月要在我的账户上,扣取订购费用。商家在没有任何提示的情况下,只需要消费者在页面点击确认即默认订购成功,且没有扣费期限。所以我们要求,严肃处理垄断行业等垄断行为,侵害消费者权益的行为。

手机访问 深圳本地宝首页

热门推荐
本地宝郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。
企业文化 | 广告服务 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 法律顾问 | 意见建议
本地宝 BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有 2006-2018 ICP证:粤ICP备17055554号-1