出众网络公司随意暂停用户套餐 消费者要求恢复语音通话服务

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:秦小姐

  投诉对象:深圳市出众网络有限公司

  投诉要求:退还费用

  涉诉金额:300元

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人秦小姐描述情况)

  本人于2017年5月向深圳市出众网络有限公司汇入300元,用于2017.5.22-2019.5.22的语音通话服务。可是该公司于2017-10-18以系统升级为由暂停通话功能服务,或者话费兑换流量继续使用。消费者要求消委会介入,继续开通语音通话服务。

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