【导语】：为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，现第五次调整行程涉及深圳进出港航班的国内客票特殊处置方案。
一、适用条件
客票同时满足以下三点：
(一)在2022年9月4日11时(含)前购买或换开产生新票号的国航999开头的国内客票(包括里程奖励客票);
(二)客票未使用行程涉及旅行日期为2022年6月18日(含)至2022年10月12日(含)之间深圳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班;
(三)在2022年6月18日0时(含)以后申请客票变更或退票(以取消客票订座时间为准)。
二、客票变更及退票规则
如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。
(一)客票变更
您在客票有效期内，首次变更至2022年11月30日(含)前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年12月1日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。
(二)退票
您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
(三)变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、本通知自2022年9月4日起生效。
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