【导语】：自2022年3月27日0时起，深圳航空实际承运航班转至成都天府国际机场T2航站楼运营。为做好转场初期因错走导致漏乘旅客的票务服务工作，现发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
持行程旅行日期为2022年3月27日（含）至2022年4月26日（含）之间成都出发（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班的479国内客票（包含里程奖励客票）的旅客。
二、相关证明材料
如因错走而错过值机或登机截止时间，旅客可在现场向相关单位申请出具《旅客未乘机证明》（后续办理客票退改时需提供证明原件或原件扫描件、照片），其中未乘机具体原因为“候机楼转场漏乘”等类似描述。
三、变更及退票规则
（一）变更
在客票有效期内，旅客首次变更至原客票旅行日当日或之后七天（含）内的同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至规定日期之外的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
四、变更航程及签转
如您希望改变航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后重新购票。
五、其他说明
上述时间均为当地时间。本通告自2022年3月27日起生效。
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