【导语】：为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及广州航线的旅客更好地安排出行计划，深圳航空特发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
凡在2022年3月11日10时（含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2022年3月10日（含）至2022年4月6日（含）之间广州出发/到达（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
航班起飞前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理客票退改手续：
（一）变更
首次变更至2022年4月30日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年5月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、文件生效
上述时间均为当地时间。本通告自2022年3月11日9时起生效，在本通告生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或补退。
为了您更顺利办理客票退改，请务必在航班计划起飞前取消值机及客票定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
