【导语】:为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及东莞旅居史的受影响旅客更好地安排出行计划,深圳航空特发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
涉及东莞旅居史的旅客,凡在2022年3月1日16时(含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2022年2月25日(含)至2022年3月11日(含)之间广东省进出港(含经停)的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内,旅客首次变更至2022年4月30日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年5月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、其他说明
1.涉及东莞旅居史的受影响旅客可凭身份证、行程码联系原出票地或深航直销渠道按以上条件申请客票特殊退改。
2.上述时间均为当地时间。本通告自 2022年3月1日16时起生效。
为了您更顺利办理客票退改,请您务必在航班计划起飞前取消值机及客票定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。