【导语】:为配合部分学校因疫情防控需要的延期返校工作安排,协助受影响的学生及教职工更好地安排出行计划,深圳航空特制订相关国内客票特殊处置方案。
一、适用范围
持在2022年2月11日16时(含)前购买或换开的479国内客票(包含里程奖励客票),行程涉及旅行日期为 2022年2月11日(含)至 2022年3月31日(含)之间的深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班,因延期返校原因提出退票或变更申请。
二、相关证明材料
需提供学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/教师证/职工证/录取通知书等在职(在读)证明,以上材料可以是原件、扫描件、照片、截图。【注:16周岁(含)以下学生无需出具学生证】
三、变更及退票规则
(一)变更
在客票有效期内,旅客首次变更至延期返校通知中的返校日期之前的同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至上述航班日期之外的航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
(三)变更航程及承运航空公司
不可变更航程及承运航空公司。如旅客需要变更,敬请将原客票办理退票后另购新票旅行。
四、其他说明
(一)旅客身份信息及相关资料将由票务办理单位进行核查及留存。
(二)受学校延期返校要求影响的旅客如有同行人(指与上述旅客购买相同日期及相同航班客票的旅客,限定两名),同时提出变更及退票也可参照以上条件申请特殊退改。
五、注意事项
上述时间均为当地时间。本通告自2022年2月11日16时起生效。
为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。给您出行带来不便,敬请谅解。