【导语】:为全面落实民航局要求,配合各地做好疫情防控工作,协助受影响旅客更好地安排出行计划,深航特对疫情期间国内客票特殊处置方案做明确规定。
一、适用范围
凡在2021年8月4日0时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年8月4日(含)至2021年8月31日(含)之间深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
自2021年8月4日0时(含)以后至航班起飞前申请客票变更,在客票有效期内,首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
自2021年8月4日0时(含)以后至航班起飞前申请退票,在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、自2021年8月4日0时起,旅行日期在本通知适用范围内的客票,变更及退票规则遵照本通知执行;2021年7月21日至2021年8月3日期间发布的所有深航国内客票特殊处置方案作废。
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