【导语】：为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及海口航线的旅客更地的安排出行计划，深圳航空特发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
凡在2021年8月2日12时（含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年8月1日（含）至2021年8月15日（含）之间海口进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
（一）变更
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年9月15日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。
旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不允许变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年8月2日起生效。
六、符合本通知适用范围的客票，已在2021年8月1日（含）至2021年8月2日（含）完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起3个月内完成，逾期恕不补退。
出行贴士：
1、为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。
2、在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
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