【导语】：为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及杭州航线的旅客更好地安排出行计划，深圳航空特发布客票特殊处置方案。
一、适用范围
凡在2021年11月1日11时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年10月31日（含）至2021年11月14日（含）之间杭州进出港（含经停）深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
（一）变更
在客票有效期内，旅客首次变更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年11月1日起生效。
为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。小编提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
深圳机场疫情防控规定（2021年11月更新）
1.所有进站旅客落实三个100%（100%测温、100%健康码亮绿码通行、100%佩戴口罩）；
2.国内中高风险地区和有阳性病例报告的地区来深航班旅客需持48小时内核酸检测阴性证明登机，同时接受落地核酸检测，采样完成即可离开。
3.建议旅客尽量选乘非公共交通工具离开机场，返回居住地等候核酸检测结果。
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