八达通失效了怎么办?
若你的八达通失效了，请前往任何港铁客务中心寻求协助。
普通租用版八达通 (没附自动增值服务)
若你的八达通不能即时重新启动，你可以：
用另一张八达通及取回失效八达通的余额。
若八达通余额不足港币500元，你可以即时取得退款。
若我们未能读取你的八达通余额，或余额超过港币500元，你的八达通将送回八达通卡有限公司。在9个工作天内，你将收到退款支票。
若你的失效八达通仍然有余额，你可以领取内附港币20元储值额及港币50元按金的临时八达通。临时八达通内的港币20元储值额及港币50元按金，将会在余额退款内扣除。
普通租用版八达通 (附自动增值服务) 或个人八达通
若无法即时重新启动你的八达通，你可以领取临时八达通，内附港币20元储值额。为确保你在八达通失效期间，仍然可以享用八达通服务，在取得新八达通前，你可以继续使用临时八达通。临时八达通中的港币20元储值额，将会在你的新卡扣除。
失效的八达通将送回八达通卡有限公司，我们将安排退款，为新卡重新连接自动增值服务(如适用)或发出新的个人八达通。
销售版八达通
部份销售版八达通由八达通特许商提供保养。若销售版八达通在有效保养期间失效，处理手续须参考购买时的有关条款及细则。
如有任何疑问，请致电八达通顾客服务热线2266 2222。
