网友曝光西部公交23条已公示星级线路17条违规。深圳市客运交通管理局(以下简称“市交通局”)根据存在的问题逐条核实，发现问题确实存在的，目前该局已经要求西部公汽涉及人员进行教育、培训及处罚，部分调查结果纳入2011年度星级公交线路评比依据。
网友“疯狂公交”日前在网上发帖曝光西部公交星级的“短”，在网帖中，一张标题为“西部公交星级线路检查”的剪切图显示，该公司两条线路分别在4月21日的检查中出现问题。
昨日，市交通局公布调查结果，对曝光的公交“黑名单”所涉及的违规问题一一予以详细解释。
截至2011年4月26日，西部公汽共开行公交线路238条(包含高峰线、区间线)，投放公交车辆3482台，其中大巴车辆2580台，中巴车辆902台。此次网民曝光的《西部公交星级线路检查表》中所列的17条公交线路确实属于此次公示星级公交线路范围之内。
交通局解释称，按照“黑名单”显示，这次检查时间是4月21日，经调查核实，该局及西部公汽公司均未在4月21日开展过星级公交线路的检查。但是，市交通局根据黑名单上存在的问题进行了逐条核实，发现问题确实存在的，目前该局已经要求西部公汽按照规定对相关负责人员进行教育、培训及处罚，“黑名单”的部分调查结果纳入2011年度星级公交线路评比依据，按照《星级公交线路考评办法》进行扣分，如线路达不到星级线路评比标准，将予以降级或者摘星。
市交通局表示，该局接下来在2010年度星级公交线路评比结果出台之后，将开展星级公交线路“回头看”行动。
■调查结果
1 司乘玩手机情况属实
“黑名单”中显示，问题最多的是五星级公交782线，共有6部公交车在当天上午9时到12时被挑出毛病。这些毛病包括：“司机吃东西，在行车中接打电话，并和乘务员聊天，且未戴上岗证;乘务员玩手机，到站不站立，坐着售票，吃口香糖、接打电话”等。
关于“吃东西、聊天”等情况，市交通局予以否认;但部分司乘人员未戴工作证，部分司乘人员长时间玩手机的情况，市交通局确认该情况属实;而对于“未戴上岗证”的情况，市交通局认为司乘人员的上岗证是吊在车内或者送到公司年审。
2 司乘抽烟闲聊查无实据
在“黑名单”中，曝光的问题还包括：“乘务员售完票在座位上坐着睡觉”、“着装不统一，到站不报站”、“投币箱内的钱未及时打下去(有录像)”、“司机在车中吸烟闲聊”、“车内没有投币报销票”……除了“着装不统一”的情况，市交通局解释为“当班驾驶员是新入职员工，夏装工作服正在制作中，工服尚未下发”等;其余情况均查无实据。
3 被曝卫生差回应有制度
“黑名单”反映的最明显问题是公交车的卫生条件不过关。被点名批评的线路包括M260、B658、M209782等9条线路，共16部车违规，其中M209、727、396线的多部公交车还被抓“现行”，在视频中被监控到。如“车厢内卫生差(有录像)”、“地板上脏，车窗灰尘多(有录像)”“空调口脏”等。
对于“黑名单”中曝光的所有关于环境卫生问题，市交通局的结果均是：“该车辆为无人售票车，按照车辆清洁制度，车厢内卫生在出行前、回场后各检查清理一次。西部公汽严格执行执行车辆清洁制度，对车辆进行清洁”。
4 司机违反交规调查事出有因
“黑名单”中反映公交车司机违反交通规定的行为主要为：“车未停稳就开门上下客，起步后才关门”，“夹到乘客、在麻布村路口冲红灯”、“站外上下客”、“南坑站台站外上下客，乘客有5位下车”、“不进辅道”、“随意变道”、“不按右转弯道路行驶，直行到灯口强行右转弯”“到站未停车”等。
市交通局认为大部分线路系因附近在修路，或者“乘客说他有急事要下车，并不停用脚踢车门，司机为避免事态升级，在确保安全的前提下才打开车门让乘客下车”。
