马小姐来电咨询:我的深圳通卡刷不了了,可能是没有磁了,据说需要换卡。请问松岗有换卡点吗?
深圳通公司客服热线答复:深圳通卡是一种非接触式智能IC卡,不是磁条卡,不能加磁。如果该读者的深圳通卡芯片不可读,请该读者持卡前往深圳通客服网点,按相应的规定和流程办理坏卡退、换卡业务(退卡或是换卡,须由工作人员检测卡后按照规定选择办理)。
由于故障卡卡内数据不可读,因此持卡人须先到客服网点提出申请,10天后凭回执领取现金;或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户。根据该读者所在位置,该读者可持卡前往宝安深圳通客服分部办理,地址:宝安区新安二路66号,合和大厦一楼(新安影剧院南侧),营业时间:周一至周日8:30—18:30。