为什么部分车站无法查询数据
系统运行中会碰到多种情况造成无法查询。(1)有的汽车站配客班线多，不能保证有票而断网。(2)有的站挂靠车辆多，票价朝定夕改，车站自断其网。(3)有的车站多种原因，只供查询，不能售票，或部分班线可售票。(4)有时会有物理断网或系统故障。(5)能全部查询并售票的车站主要有银湖汽车站、宝安站、龙华站、龙岗镇站、龙岗总站、蛇口站、文锦渡站、西乡汽车站、沙井汽车站、坪山汽车站、大鹏汽车站。
送票什么时候可以到?
我公司送票服务全部委托快递公司送票。一般第二天车票不发快递,偏远地区一般需要提前2天发快递，以确保快递能送达。
快递单号我司将在快递寄出当天公布在网站上。旅客登陆网站进入"订票历史信息" ,查看订单详细信息可以查询到快递单号。旅客可以根据快递单号登陆快递公司网站，或者拨打快递公司电话查询快递送达情况。
深圳市区快递一般第二天可以收到，偏远地区需要增加半个工作日至一个工作日。未收到快递的旅客请及时与快递公司联系。
快递公司名称：申通快递 http://www.sto.cn
快递客服电话：0755-82475888(24线),0755-82475566,各网点电话可登陆申通公司网站查询。
疑难件查询：26606650(地址不详或者电话无人接听等原因导致无法派送将作为疑难件处理) 使用其它快递公司快递的会在订单信息备注栏中说明。
网站购票能否退票?
网站购票可到我司或者发车站退票。节日期间根据车站相关规定办理退票。
我司乘车当日不办理退票，需要提前办理。退票根据《广东省物价局广东省交通厅》文件粤交运[1998]143号第十五条，收取10%手续费。票款退回到旅客网上支付的银行账户中。退票需持原票据到我司退票。
怎么网上查询有票,支付后却没有票?
这种情况通常出现在节日高峰时期。由于联网售票站点有一百个，可能订单确认与付款时间间隔内，会出现票已经售完的情况。此时，我司工作人员会与旅客联系改乘其它时间班次，或者办理全额退款。
取票时间
法定节假日及春运期间取票时间为6：00至22：00，以网站公告为准。平时取票时间为9:00至18:00,周末照常上班。
