当孩子问题出现的时候，其实是一个结果，这个结果的背后必然有导致这个结果发生的原因。我们如果去关注结果，其实没有任何意义，因为结果已经无法改变，家长该做的是在心态平和的情况下，冷静思考产生结果的原因，并将接下来的主要工作放在能导致孩子下次有一个好结果的过程上。就像亡羊补牢的典故，当羊被狼吃掉的时候，对这个结果伤心、忧虑、惋惜已经没有意义，该做的事情是“补牢”。
抓孩子学习的重点并不是成绩这个结果，而是导致孩子能够考出好成绩的过程。一个平时没有学好的孩子如果考出好成绩，其实不值得高兴，因为要么是靠运气蒙上的，要不可能是作弊而获得的分数。一个平时学习过程做得很好的孩子，如果考试考出了糟糕的成绩，我们应该给孩子鼓励和安慰，因为很有可能是孩子考试心理或者方法出了问题。但一般来说，成绩不是考出来的，而是学出来的，有好的过程才会有好的结果。
在这一点上，我有深刻体会。我曾经带过一支优秀的橄榄球队，在全国的比赛中取得了骄人的战绩。但每次队员上场的时候我只和他们说一句最为简单的话：“加油!”。因为在平时的训练中，体能、技术、战术、场上应变、队员心理、对手分析我们已经做了充足的准备，如果孩子们再打不赢比赛，不是孩子们的责任，而是我这个主帅的责任了。至于比赛，只不过是一个结果而已，过程做到了，结果顺其自然就好了。而我也看到了很多教练在队员上场比赛之前，和孩子说：“好好打，打不赢看我不收拾你们!”这样的队伍是打不赢比赛的，因为教练过多关注了结果，而轻视了导致结果好坏的过程。
