企业人力资源管理师二级历年真题第三章培训与开发

　　一、单项选择题

　　1.以下关于培训费用的说法错误的是(　　)。[2008年11月二级真题]

　　A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

　　B.问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用

　　C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

　　D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

　　【解析】培训费用即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由两个部分构成：①直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和;②间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

　　2.培训要争取选用适宜的培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用(　　)的培训方式。[2010年5月二级真题]

　　A.分散

　　B.边实践边学习 来源：www.examda.com

　　C.集中

　　D.完全脱产学习

　　【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，需正确地选择适用的方式方法。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式;高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式;专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

　　3.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距

　　B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难

　　D.选择测评工具，明确评估指标和标准

　　【解析】培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。

　　4.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.明确员工现有技能与理想状态问的差距

　　B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　C.选择测评工具，明确评估的指标和标准

　　D.明确培训的要求，预测培训的潜在困难

　　【解析】培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。

　　5.(　　)不属于培训课程内容选择的基本要求。[2010年5月二级真题]

　　A.价值性

　　B.相关性

　　C.有效性

　　D.普遍性

　　【解析】培训课程内容选择的基本要求包括：①相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。②有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准。③价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的。

　　6.企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.扩张经营范围

　　B.提高创业者的营销公关能力

　　C.建设企业文化

　　D.提高中层管理人员管理能力

　　【解析】创业初期，公司人数有限，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力;发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力;成熟期，企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。

　　7.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.强调课程重点

　　B.提高学习效果

　　C.关注信息反馈

　　D.节约培训时间

　　【解析】工作任务表的作用包括：①强调课程的重点。如可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。②提高学习的效果。如可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。③关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察，在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。

　　8.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.节约培训成本

　　B.提高学习效果

　　C.明确培训目标

　　D.掌握操作规程

　　【解析】岗位指南在培训中具有以下作用：①迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标;②有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅;③有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

　　9.在选择培训方法时，知识的传授多以(　　)方法为主。[2009年ll月二级真题]

　　A.课堂授课

　　B.示范模拟

　　C.角色扮演

　　D.情景模拟。

　　【解析】在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效;态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

　　10.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，(　　)是最重要的。[2010年5月二级真题]

　　A.专业技能

　　B.理念技能

　　C.人文技能

　　D.协调技能

　　【解析】不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的。对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的42.7%;对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4%;对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50.3%。