二、多项选择题
1.人的心理属性包括( )。[2009年5月三级真题]
A.心理过程
B.个性心理特征
C.心理素质
D.个性意识倾向
E.心理状态
【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：①心理过程;②心理状态;③个性心理特征;④个性意识倾向。
2.人本管理原则包括( )。[2009年11月三级真题]
A.人的管理第一
B.和谐的人际关系
C.员工和组织共同发展
D.满足社会需要
E.构建以人为中心的组织形态
【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人与组织共同发展。
3.根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括( )。[2009年11月二级真题]
A.明确组织宗旨和目标
B.管理幅度合理
C.组织集权和分权的平衡和适宜
D.组织和地位弹性
E.确立员工参与管理的制度和渠道
【解析】人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标;②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”;③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作;④组织集权和分权的平衡与适宜;⑤组织和地位弹性;⑥管理幅度合理;⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。
4.环境优化机制的主要因素包括( )。[2009年5月二级真题]
A.工作报酬
B.学习发展环境
C.工作条件
D.人际关系环境
E.工作环境
【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。②企业中的人际关系环境。优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。
5.人际关系的重要性体现在，它影响( )。[2008年11月四级真题]
A.整体行为
B.人的身心健康
C.工作效率
D.企业的凝聚力
E.个人发展
【解析】企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力;②人际关系影响人的身心健康;③人际关系影响个体行为;④人际关系影响企业工作效率和企业发展。
6.人力资源开发的根本目标包括( )。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A.有效促进人的发展
B.有效运用人的潜能
C.有效促进组织的发展
D.有效开发人的潜能
E.有效开发组织的潜能
【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。人力资源开发的最高目标是促进人的发展，根本目标是开发并有效运用人的潜能。
7.创新能力的激励机制包括( )。[2010年5月二级、三级真题]
A.团队激励机制
B.个人激励机制
C.市场激励机制
D.社会激励机制
E.企业激励机制
【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。
多选答案：1.ABDE2.ABCE3.ABCDE4.CDE5.BCDE6.BD7.CDE
