人力资源师二级试题：第三章现代企业管理

　　一、单项选择题

　　1.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(　　)。[2010年5月二级、三级真题;2008年11月四级真题]

　　A.顾客购买动机分析

　　B.市场商品消费结构分析

　　C.顾客消费承受能力分析

　　D.企业产品消费群体分析

　　【解析】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

　　2.消费者市场是指所有为了(　　)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2009年11月三级真题]

　　A.家庭消费

　　B.个人消费

　　C.政府购买

　　D.产业消费

　　【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

　　3.组织市场的类型不包括(　　)。[2009年5月三级真题]

　　A.垄断者市场

　　B.产业市场

　　C.转卖者市场

　　D.政府市场来源：

　　【解析】组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：①产业市场;②转卖者市场;③政府市场。

　　4.(　　)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。[2008年11月四级真题]

　　A.修正重购

　　B.直接重购

　　C.新购

　　D.间接重购

　　【解析】产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商;②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品;③新购，指企业第一次采购某种产业用品。

　　5.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(　　)。[2009年11月三级真题]

　　A.组织因素

　　B.个人因素

　　C.社会因素

　　D.人际因素

　　【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

　　6.(　　)是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。[2009年5月二级真题]

　　A.企业营销机会

　　B.企业竞争机会

　　C.企业优势机会

　　D.企业实践机会

　　【解析】企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。

　　7.市场营销计划的控制不包括(　　)。[2008年11月三级、四级真题]

　　A.季度计划控制

　　B.效率控制

　　C.年度计划控制

　　D.战略控制

　　【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销控制主要有：①年度计划控制;②盈利能力控制;③效率控制;④战略控制。

　　8.在投入期不适宜采取的营销策略是(　　)。[2009年5月三级真题]

　　A.快速掠取策略

　　B.缓慢渗透策略

　　C.快速渗透策略

　　D.公益宣传策略

　　【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。为此，在投入期企业适宜采取的营销策略是：①快速掠取策略;②缓慢掠取策略;③快速渗透策略;④缓慢渗透策略。

　　9.成熟期企业不适宜采取的营销策略是(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.市场改良

　　B.市场营销组合改良

　　C.产品改良

　　D.增强销售渠道功效

　　【解析】处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。

　　单项选择题答案：

　　1.B 2.B 3.A 4.B 5.C6.A7.A 8.D9.D