作为2012年上海市政府的实事项目之一，上海100个街道社区文化活动中心最近全部安装了上海旅游e点通触摸屏，其运行的旅游信息查询系统为社区居民提供了丰富的旅游服务信息，内容包括沪上景点、美食、交通以及周边旅游线路等，使上海居民出游有了家门口的“电子导游员”，进一步支撑了上海旅游市场的规范化、标准化发展。 上海2011年接待游客达2.3亿人次，同时又有人均4-5次才出游率，而且散客化程度很高，使旅游公共服务的需求十分迫切。为了使中外游客在旅游信息获取上更加便利，上海市旅游行政部门近年来加大对旅游公共服务能力的建设，把新建100块街道社区电子信息触摸屏作为今年的市政府实事项目列入了计划。
上海市旅游局有关领导介绍说：这次进入街道社区的上海旅游e点通触摸屏系统，是上海旅游信息服务的重要组成部分，与上海旅游政务网、上海旅游热线962020以及遍布全市的45个上海旅游咨询服务中心共同构成了上海旅游公共服务体系。目前，上海旅游e点通触摸屏在全市各星级饭店和经济型连锁旅馆放置400台，全部通过互联网接入，统一后台管理，涵盖中、英、日三种语言版本，月均点击量超过700万次。社区居民通过点击触摸屏即能获得上海“吃、住、行、游、购、娱”等各类权威旅游信息，这对一些打着“买保健品送旅游”等“游击队”式非法旅游招徕构成正面打击，对净化和规范上海旅游市场有很大帮助。
为了确保这个今年的实事项目按计划完成，有关方面精心制定了实施计划，在一季度完成了触摸屏网站的需求调研、触摸屏的外观设计和设备采购工作，二季度进行触摸屏旅游信息服务网站的开发，并进行了第一批的设备安装调试，三季度完成了第二批和第三批的设备安装调试，全部100块触摸屏全部安装到位，四季度进行项目验收，结合实际运行情况进行完善提升。 全新制作的旅游e点通多媒体触摸屏，采用42寸大屏幕触摸屏，通过互联网实现信息更新，时效性更强，操作体验也更好。屏幕展示的旅游信息网站包含了上海正在举行的各种旅游节庆活动介绍、旅游热点新闻和市民的出游温馨提示，并且制作了上海概况、交通换乘、乐游上海、餐饮美食、时尚购物、文化娱乐、集散中心、上海出发、四季上海、视频点播、公众服务等小专栏，涵盖了上海全方位的出游信息，成为了社区居民出游前的指南和好帮手。 旅游信息服务点一经推出，便得到了市民的欢迎和好评。特别是在上海旅游节期间，发布了大量活动信息，成为新的都市旅游宣传窗口。 随着社区旅游信息服务点的投入使用，上海市旅游局还将不断完善触摸屏网站的功能，根据实际需求和使用情况反馈，更为精确的收集社区居民喜闻乐见的旅游服务信息，加大更新力度，做好设备运维保障工作，努力提供便捷周到的服务，让旅游公共服务的成效深入人心。更重要的是，经过此次的100个社区文化活动中心旅游信息服务点的建设效果的综合评估，旅游信息服务点的积极作用在方方面面取到了广泛共识。 “今后，还将考虑覆盖全市剩余的120个左右的社区文化活动中心，并进一步加强旅游信息服务网站的功能，拓展在旅游产品推广，旅游政策服务解读等各类服务功能，加强与社区的合作，发挥出旅游信息服务点更为广泛的作用。”市旅游局有关领导说。
