【导语】: 去香港旅游遇到不公平对待了该怎么办呢?香港旅游消费者投诉指南,旅游购物前先来学习下吧。
市消协和香港消委会提醒,消费者赴港旅游过程中,出现消费纠纷可以拨打相关热线:香港旅游业议会入境旅客服务热线:(852) 2807 0707,香港消费者委员会热线:(852) 2929 2222,香港旅游发展局热线:(852) 2508 1234 或登录香港消费者委员会网站进行咨询。
怎样投诉
消费者若遇到不公平的交易,例如:
货不对办(名实不符);
逾期不交货;
对服务不满。
经与店方交涉不果,消费者便可向消费者委员会投诉。
申诉途径
书面
写下整件事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法(投诉的要求),邮寄本会。
地址:
香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室消费者委员会投诉及咨询部
致电:(852) 2929 2222
(服务时间:星期一至星期五 上午九时至下午五时半)
图文传真: (852) 2856 3611
亲自前往各咨询中心投诉
办公时间:
星期一至星期五:上午九时至下午一时、下午二时至下午六时
小额钱债审裁处
消费者遇到不公平的待遇,可以透过小额钱债审裁处追讨不超过等值港币五万圆的申索。
小额钱债审裁处以快捷简便程序,不须完全跟随正式法庭聆讯规则,而花费不多,当事人不可由律师代表,但必须亲自递交入禀表格,务须亲自出席聆讯,以保障追索权益。
倘若当事人是游客,而居港期是很短暂的情况下,在递交申索书时,可一并向该处申请在居港时间内优先排期开庭聆讯。
地址: 香港湾仔港湾道十二号湾仔政府综合大楼四字楼
电话: 25824085