香港购物小贴士
在香港购物必须先了解香港相关法律,香港没有类似内地《消法》的综合保障消费者权益的法律,也没有商品售后包修、包退、包换的“三包”规定,更谈不上“精神赔偿”,而是靠市场竞争迫使经营者提供优质的商品和服务。因此,香港不同的商店或商品均有不同的售后保证,如不同牌子的手机保修和保养期都有不同。根据香港《货品售卖条例》规定,商品只有在“不具备可销售品质”的情况下,消费者才可以要求退货、退款或修理,且是由商家与消费者协商达成,未能达成协议的则要向法院提起诉讼。
同一商品不同店售价不同,甚至差别很大,这是香港零售市场价格的一个最大特点,赴港购物必须首先弄清这一点。据香港消委会介绍,该会过去收到的内地游客投诉中,很多与商品价格有关,例如旅客发现购买的手机,价钱比市场平均价高,认为商家有欺诈嫌疑。其实内地游客不明白,香港市场上的商品没有价格管制,同一商品不同店售价可能有很大差别,消费者不能以此为由要求退货。因此,深圳消费者赴港购物,除了关心品质,还要价比三家,摸清市场价格。一般来说,百货公司及连锁店会清晰列明商品价格,小型商店或露天市场的商品如未标价,购物前应先查明及议定价格。
香港购物还要当心,个别不良商家可能采用的利诱促销手法。主要是先以标价含糊的货品作招徕,或先收取订金,然后谎称消费者购买的商品缺货,游说其改买另一款质量较差或价格较高的商品,从而获取更高的利润。对此,消费者宜选择明码标价的商店,并先行了解市场价格、商品主要特点及售价包括的配件,再检查商品是否完好无缺。
在香港大部分商店均可以实现刷卡消费。付款前,应查核账单资料及账项,确认无误方可签字。同时建议消费者多使用银联卡消费,否则有可能被征收一定的外币兑换费或手续费。尤其是在一些个体商铺购物时,更要问清包括刷卡在内的商家要收取的全部费用情况。
>>>在港有用电话:
香港旅游业议会入境游客服务热线:(852)2807 0707
香港消费者委员会热线:(852)2929 2222
香港旅游发展局热线:(852)2508 1234
香港海关热线:(852)2545 6182
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