五、乘客须知 文明乘机利人利己：
按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，不会象国内航空公司按办理登机手续的先后发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后自行商量调换，切不可挡住通道，影响那其他客人登机。飞机上用餐时请将座椅背调整，以免影响他人的用餐。如需谈话，请以对方能听清楚为益，以免大声喧哗而影响他人的休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好，系好安全带。飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。吸烟要到吸烟区找到座位后坐下抽烟(有些国际航班全程禁止吸烟)。
按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2-2.5小时到机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤行李，手提行李不能带多太大。
六、两国海关条例
可免税携带香烟250支、烟草250支或雪茄50支，以及酒一瓶，前往澳洲可携带不超过澳元400之礼物，而往新西兰则可带不超过新元500之礼物，如携带面值超过5000澳元或新元或其他同等值之外币，须于入境时向海关申报，此外，澳纽海关严禁携带一切肉类、种子、蔬菜、水果入境，如有携带任何食物，无论种类，必须报关。
七、用餐习惯、保持自己的良好形象
团队用餐、早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。这两个国家中餐已南方口味为主，北方客人"口重"的可自带些咸菜。吃素者或穆斯林用餐有特别要求的，请在出发前通知我们。用餐时请注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜跷二郎腿，不宜东张西望，不要太仰靠在椅子上吃东西。、如有骨头，鱼刺等，不可以放置在桌上，而应放在盘子里，总之要保持桌面干净。如有刀叉，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时 尽可能少出声音。自助餐取食物如人多时要排队，不可插队加塞。不知食物是否合自己的口味时，各种食物可先少量取一些，喜欢吃再去多取，千万不要浪费。
