一、事项名称

　　深圳航空家庭出行计划

　　二、权益介绍

　　通过深圳航空App/微信小程序“家庭专区”完成实名认证，并报名参加“家庭出行计划”即可成为户主，户主可添加9名家庭成员，户主与家庭成员均可获得深圳航空专属出行权益（包含基础权益与额外权益）。

　　（一）基础权益

　　年满18周岁且具备中华人民共和国居民身份证的户主及家庭成员可获得1张20元机票直减券。

　　机票直减券相关说明如下:

　　1、机票直减券: 限户主及家庭成员使用，自发放日期起3个月有效。

　　2、国内航班适用舱位 (含子舱位) :J/C/D/Z/R/G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S

　　3、机票直减券在完成实名认证后3个工作日发放，适用深圳航空App或深圳航空微信小程序订票流程。

　　年满18周岁且具备中华人民共和国居民身份证的户主自建立账户之日起，如飞行次数达到一定频次，且具备一定等级的凤凰知音会员身份，即可获赠以下相关权益：

　　图源：深圳航空，下同

　　家庭出行计划权益说明

　　1.户主在90天内飞行次数达标后，5个工作日内发放权益。

　　2.公务舱机会升舱券：限户主及家庭成员使用，候补升至公务舱（伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。公务舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至公务舱，实际办理结果以办理时为准。

　　3.舒适经济舱机会升舱券：限户主及家庭成员使用，候补升至舒适经济舱（伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。舒适经济舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至舒适经济舱，实际办理结果以办理时为准。

　　4.尊鹏阁休息室券：限户主及家庭成员使用，不限舱位，仅在深圳、无锡、南昌、南京、南宁、沈阳、西安、泉州八地尊鹏阁适用，发放日起3个月有效。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。

　　5.机票直减券：限户主及家庭成员使用，自发放日期起3个月有效，国内境内航班，适用舱位（含子舱位）：J/C/D/Z/R/G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次，可通过深圳航空App或深圳航空微信小程序使用。

　　6.深圳深航国际酒店权益包

　　（1）限户主及家庭成员使用，深圳深航国际酒店适用。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。

　　（2）200元自助晚餐抵扣券，在自助晚餐原价338元（已免除10%服务费）上进行抵扣。抵扣券不适用于平安夜2024年12月24日、圣诞夜2024年12月25日、新年前夕夜2024年12月31日 、除夕夜及大年初一到初五2024年2月9日至14日；使用地点和时间：羽翼阁餐厅（深圳深航国际酒店一层），自助晚餐周四至周日18:00至21:30。使用前请提前24小时致电酒店预订，具体预订结果以羽翼阁餐厅当晚供应情况为准。

　　（3）至尊房型升级券、亲子航空航天主题培训课程、亲子房布置券：需提前48小时通过深圳深航国际酒店官网或微信小程序预定住房的前提下使用，以实际预定情况为准。

　　（4）以上权益有效期至2024年12月31日。

　　三、家庭套票适用范围及预订方式

　　（一）适用航班及对象

　　适用航班:深圳航空实际承运的国内航线航班(不含港澳台地区及国际航班) 且票号的航空公司代码为479。

　　适用舱位:T舱

　　适用折扣: 2.0折起

　　适用客票:需预订往返程客票

　　里程累积规则:本活动不与其他舱位价格促销活动并行，以实际舱位累积凤凰知音里程。

　　预订时间: 提前5天 (不含起飞当天)

　　适用人群:该产品适用于散客成人及儿童旅客，婴儿、团队及其他特殊旅客不适用

　　户主及家庭成员:未成年人不能成为户主

　　家庭信息录入调整:如录入信息错误，您可致电深航官方客服热线95361申请更改，家庭账户内信息仅可修改一次。

　　（二）预订方式

　　客票预订路径

　　(1)“深圳航空”App-首页-家庭专区

　　(2)“深圳航空”微信小程序-首页-家庭专区

　　（3）“深圳航空”微信小程序-我的-权益卡-家庭套票预订。涉及未使用客票，自愿及非自愿退票，请联系深圳航空95361客服中心操作。

　　其他说明

　　(1)“家庭套票已购票旅客可致电95361咨询办理

　　(2)“家庭套票”预订结果以实际出票情况为准。

　　（二）家庭套票补充说明

　　一、退改签规则

　　1、自愿退改签

　　（1）自愿改期及签转：不允许自愿改期及签转。

　　（2）自愿退票：必须全程退票，不得分段退票，退票时，以票面总额计算退票费；客票部分使用后自愿退票，仅退还未使用航段的民航发展基金和燃油附加费。

　　（3）航班起飞前 4 小时（含）之前退票，收取80%的退票手续费。

　　（4）航班起飞前4小时及起飞后退票，收取90%的退票手续费。

　　2、非自愿退改签

　　 （1）非自愿改期及签转：非自愿签转、改期规定按照深圳航空相关业务规定执行。

　　 （2）非自愿退票：客票全部未使用情况下，退还全部已付票款、民航发展基金、燃油附加费；客票部分未使用情况下，退还未使用航段票款（原客票金额的50%）、民航发展基金、燃油附加费。

　　（3）未按顺序使用的客票退票：未按顺序使用的客票不允许退票，仅退还未使用航段的民航发展基金和燃油附加费。

　　二、适用时间

　　购买及乘机日期：即日起至2024年1月15日（即日起至农历十二月初五）。

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